ПОРТАЛ КОНТРОЛЯ ПОДЛИННОСТИ И СЕРВИСНОЙ ПОДДЕРЖКИ SANTINO
Настоящий ресурс является официальным порталом сервисной поддержки бренда SANTINO. Информация предоставляется в целях исполнения ст. 10 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (обязанность изготовителя по обеспечению информацией о товаре и его обслуживании), а также в рамках реализации Постановления Правительства РФ о мерах по противодействию обороту фальсифицированной продукции. Регистрация устройства в системе контроля качества является добровольной и направлена на обеспечение безопасности эксплуатации и подтверждение гарантийных обязательств производителя
Гарантия на товар 6 месяцев при покупке + 6 месяцев при регистрации товара
Мы ценим ваш выбор и стремимся сделать процесс гарантийного обслуживания максимально быстрым и прозрачным. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и порядком обращения в сервисный отдел. Условия предоставления гарантии
Сроки: Гарантийное обслуживание и ремонт осуществляются строго в том случае, если неисправность возникла в течение установленного гарантийного периода.
Канал связи: Все заявки принимаются исключительно через форму обратной связи на нашем сайте для оперативной фиксации обращения менеджером.
Пошаговый порядок оформления:
Подача заявки: Заполните форму на сайте, подробно описав ситуацию, и предоставьте менеджеру доказательства неисправности (фото- или видеоматериалы, демонстрирующие поломку).
Подтверждение: Наш специалист свяжется с вами для верификации случая.
Отправка товара: После официального подтверждения поломки менеджером, вы отправляете товар по указанному нами адресу. Все расходы по пересылке мы берем на себя.
Ремонт и возврат: Мы проводим качественный ремонт изделия и бесплатно отправляем его обратно вам.
Обратите внимание: Самостоятельная отправка товара без предварительного согласования и подтверждения со стороны менеджера не принимается.